Guilherme,
eu faria um teste apenas para ver se passa com essa opção selecionada, mas claro que isso também iria alterar o comportamento da aplicação (interface PI dali pra frente).
Se com Mail Package setado ele consegue receber o email do terra, já será um ponto de partida para vocês. Não descarto a idéia de abrir um chamado, muito menos de analizar o conteúdo original do e-mail.
[]'s